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    保安的服务标准

    来源:   |   发布时间:2020-10-26 17:17:25

    1、着装

      (1)除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出应着便服。

      (2)着保安制服时,应按规定佩带保安标志。

      (3)保安制服不准与便服混穿,不同季节保安制服不准混穿。

      (4)在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。

      (5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

      (6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

      (7)着装参加重要活动时,只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物。

    2、仪表仪容

      (1)值班时要仪表端庄,精神饱满。

      (2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。

      (3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。

    3、礼节

      (1)在下列场合行举手礼:

         ①着装遇领导时;

         ②站岗、执勤、交接班时;

         ③纠正违章时;

         ④受到领导接见、慰问及领导视察、检查时;

         ⑤参加外事活动与外宾接触时;

         ⑥着装在大会上发言开始和结束时。

      (2)在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼

      (3)对日常接触的领导可以不敬礼。

    4、举止

      (1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。

      (2)着装外出工作、执勤和出入公共场合时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰,乱扔废弃物。

      (3)不准着制服在公共场所饮酒、酗酒。

      (4)要自觉遵守公共秩序和社会公德。

      (5)要遵守少数民族的风俗习惯。

    5、语言

       在工作中用语要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话和气,使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

    6、执勤时应讲普通话。

      (1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。

      (2)严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。

      (3)不准刁难群众。

      (4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。

      (5)遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部机密,不准随意打听、记录、传播。

      (6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

      (7)要爱护公物。

      (8)有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、隐瞒不报。

      (9)要认真填写值班记录,做好交接班工作。

    7、卫生

      (1)要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁。

      (2)内务卫生。①床单、被褥整齐干净,床下无杂物。②地面无烟头、无痰迹、无纸屑。③门窗洁净,玻璃明亮。④生活用品摆放整齐,统一规范。⑤不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。



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